當今時代，移動互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，在新的時空觀念中，全部線上行為和越來越多的線下行為都可被記錄為數(shù)據(jù)。未來，數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長和海量聚集的特點，成為與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列的新型生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)安全方面的法律也即將出臺。人類社會正在從信息時代進入數(shù)據(jù)時代。

目前大數(shù)據(jù)尚沒有一個權(quán)威而統(tǒng)一的定義。最早提出“大數(shù)據(jù)時代到來”的麥肯錫認為，大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和低價值密度四大特征。數(shù)據(jù)規(guī)模是衡量大、小數(shù)據(jù)的標準之一，大數(shù)據(jù)強調(diào)數(shù)據(jù)規(guī)模之“大”。大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)雖然存在規(guī)模上的差異，但是它們各有所長。數(shù)據(jù)的多元發(fā)展是大數(shù)據(jù)發(fā)展的必然趨勢。

1、公共文化與大數(shù)據(jù)

1.1 政策層面

2015年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，指出要加強公共文化大數(shù)據(jù)采集、存儲和分析處理。2015年8月，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，將發(fā)展“教育文化大數(shù)據(jù)”列為我國公共服務(wù)大數(shù)據(jù)工程之一，指出應(yīng)“加強數(shù)字圖書館、檔案館、博物館、美術(shù)館和文化館等公益設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建文化傳播大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺，傳播中國文化，為社會提供文化服務(wù)”。2017年3月1日起施行的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》指出，國家統(tǒng)籌規(guī)劃公共數(shù)字文化建設(shè)，構(gòu)建標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2019年8月，文化和旅游部等六部委發(fā)布的《關(guān)于促進文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》將“加強文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)”列為促進文化和科技深度融合的重點任務(wù)之一。2020年5月，中央文化體制改革和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于做好國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)工作的通知》，提出了文化大數(shù)據(jù)的體系架構(gòu)，指出將在云端建設(shè)國家文化大數(shù)據(jù)云平臺。上述政策、法律文件充分表明，通過大數(shù)據(jù)支撐、保障和推動公共文化服務(wù)建設(shè)與發(fā)展是國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

1.2 理論研究層面

目前，一些學(xué)者與機構(gòu)在公共文化大數(shù)據(jù)方面進行了初步探索。李廣建認為公共文化大數(shù)據(jù)研究主要包括理論研究、方法研究、技術(shù)研究、用戶研究和應(yīng)用研究五個部分?；亓轴槍Χ嘣串悩?gòu)數(shù)據(jù)，設(shè)計了一套行之有效的集成架構(gòu)。孫金娟提出公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)體系框架由主題領(lǐng)域、基本維度接軌和分明組配三部分組成。廖訊總結(jié)了公共文化大數(shù)據(jù)研究主題的六個方面。這些研究在公共文化大數(shù)據(jù)采集、公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)體系框架等方面進行了探討，促進了公共文化大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

1.3 實踐層面

2017年成立的公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用文化部重點實驗室主要在公共文化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用、公共文化服務(wù)產(chǎn)品的人群需求傾向與模型構(gòu)建研究、公共文化數(shù)字化測評、大數(shù)據(jù)采集標準、公共文化智慧化服務(wù)與管理等方面開展了相關(guān)研究，研究課題包括“公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用研究”“用戶畫像建模及公共文化精準服務(wù)研究”“大數(shù)據(jù)時代知識融合的體系架構(gòu)、實現(xiàn)模式及實證研究”等。新版國家公共文化云作為文化館系統(tǒng)的統(tǒng)一門戶網(wǎng)站，突出了全民藝術(shù)普及服務(wù)功能，著重打造以看直播、享活動、學(xué)才藝、訂場館、讀好書、趕大集六大功能為核心的全民藝術(shù)普及總平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年6月，國家公共文化云累計更新資源84000余條，完成與75家地方文化云的融合對接，開設(shè)地方專區(qū)75個，平臺訪問量達5.9億人次。

2、公共文化大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問題

包括大數(shù)據(jù)在內(nèi)的任何技術(shù)在應(yīng)用領(lǐng)域都有其適用場景及應(yīng)用基礎(chǔ)。筆者在這里談公共文化大數(shù)據(jù)的局限性和面臨的挑戰(zhàn)，并非是要否定其價值與方向。相反，只有充分認識其現(xiàn)狀、特點和優(yōu)劣勢，才能更加有效地對其進行采集、加工、應(yīng)用和挖掘。

2.1 理論研究基礎(chǔ)相對薄弱

技術(shù)以理論研究和實踐為基礎(chǔ)。大學(xué)的大數(shù)據(jù)學(xué)科建設(shè)及理論研究尚處于起步階段。公共文化服務(wù)機構(gòu)的研究力量也較為分散?，F(xiàn)有公共文化大數(shù)據(jù)研究成果主要反映在學(xué)術(shù)論文方面，課題數(shù)量較少，而專著幾乎沒有。廖訊認為，公共文化大數(shù)據(jù)研究多集中于理論分析，缺少案例和數(shù)據(jù)支撐，且同質(zhì)化現(xiàn)象突出，介紹國外經(jīng)驗時缺乏國內(nèi)適應(yīng)性探討，學(xué)術(shù)研究缺乏深厚的現(xiàn)實基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用相對滯后。文化大數(shù)據(jù)技術(shù)標準研究尚處于起步階段。公共文化大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研討等有待加強。

2.2 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)尚未形成

大數(shù)據(jù)的發(fā)展必然要經(jīng)歷數(shù)據(jù)積累的過程。當前，公共文化服務(wù)機構(gòu)還沒有完全進入數(shù)據(jù)化建設(shè)和服務(wù)階段，這一現(xiàn)狀限制了文化大數(shù)據(jù)的發(fā)展。公共文化服務(wù)機構(gòu)特別是文化館，數(shù)字化建設(shè)起步較晚，擁有的數(shù)據(jù)量規(guī)模較小，離大數(shù)據(jù)規(guī)模還有相當大的差距。此外，因職能定位不同，公共文化服務(wù)機構(gòu)擁有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型也各不相同。公共文化服務(wù)機構(gòu)信息共享基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)相對滯后，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)建設(shè)標準和數(shù)據(jù)共享意識，沒有實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

同時，現(xiàn)階段和未來相當一段時間大數(shù)據(jù)所追求的全面、海量數(shù)據(jù)似乎難以實現(xiàn)。由于個人隱私、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)利益等問題，全面數(shù)據(jù)只能停留在學(xué)術(shù)倫理層面。從這個角度來說，大數(shù)據(jù)似乎是無限接近但是永遠不能達到的狀態(tài)，永遠是“局部”大數(shù)據(jù)，永遠也無法做到“全面”大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的海量屬性變成了極限概念。

2.3 社會效益暫未顯著呈現(xiàn)

2013年被稱為我國的“大數(shù)據(jù)元年”。大數(shù)據(jù)在我國的發(fā)展只有短短數(shù)年時間，尚處于探索階段。現(xiàn)階段，談“大數(shù)據(jù)時代”似乎為時過早，大數(shù)據(jù)更多的是一種趨勢。在國內(nèi)社會實踐中，有關(guān)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不普遍。大數(shù)據(jù)集中應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)和金融領(lǐng)域，這得益于這些領(lǐng)域長期的數(shù)據(jù)積累及其在數(shù)據(jù)采集方面的便利性。在國外，公共文化領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)發(fā)展較為緩慢。值得注意的是，2008年谷歌推出的流感預(yù)測系統(tǒng)，因出現(xiàn)嚴重偏差于2013年被迫關(guān)閉。公共文化服務(wù)要滿足人民的基本文化需求，追求社會效益。然而現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)只是公共數(shù)字文化服務(wù)的一種輔助手段，并未推動公共文化服務(wù)變革和轉(zhuǎn)型。

另外，充分利用大數(shù)據(jù)并沒有那么簡單。大數(shù)據(jù)的強大后臺是云計算、云數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)計算平臺，涉及數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理、存儲與管理、分析與數(shù)據(jù)挖掘、可視化與應(yīng)用等環(huán)節(jié)。對于側(cè)重人文社會科學(xué)的公共文化服務(wù)機構(gòu)來說，涉足自然科學(xué)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，將在人才結(jié)構(gòu)、人才儲備、資金投入等方面面臨壓力和挑戰(zhàn)。

3、小數(shù)據(jù)的適用性

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的是一種過程、狀態(tài)或者結(jié)果的記錄，這種記錄數(shù)字化后可以被計算機存儲和處理。數(shù)據(jù)代表某種特定信息，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析獲得價值。在大數(shù)據(jù)炙手可熱的時代，公共文化服務(wù)機構(gòu)紛紛引入和擁抱大數(shù)據(jù)，然而小數(shù)據(jù)對于公共文化服務(wù)機構(gòu)的價值同樣不可忽視。

3.1 小數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)意義的小數(shù)據(jù)因其數(shù)據(jù)體量及其抽樣采集方式而得名。如今，小數(shù)據(jù)也包括圍繞個體的全方位數(shù)據(jù)，以及與之配套的收集、處理、分析和對外交互的綜合系統(tǒng)，是一類新興的數(shù)據(jù)，需要采取新的應(yīng)用方式才能體現(xiàn)其高價值的、個體的、高效率的和個性化的信息資產(chǎn)。已有的統(tǒng)計學(xué)、信息管理等學(xué)科為小數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了深厚的理論基礎(chǔ)。

3.2 小數(shù)據(jù)的特點

圍繞個體用戶所產(chǎn)生的小數(shù)據(jù)，與大數(shù)據(jù)相比，具有成本低、價值密度高、個性化、動態(tài)化等特點。各種移動終端、可穿戴設(shè)備的應(yīng)用為小數(shù)據(jù)的采集提供了便利。對于公共文化服務(wù)機構(gòu)來說，小數(shù)據(jù)是觸手可得的，且小數(shù)據(jù)的挖掘沒有數(shù)據(jù)“量”上的硬性要求。小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的區(qū)別具體體現(xiàn)在以下三個方面。

（1）小數(shù)據(jù)體量比較小，基本采集于單一數(shù)據(jù)源，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主。大數(shù)據(jù)具有多元異構(gòu)的特征，采集于多種數(shù)據(jù)源，涵蓋了種種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如圖片、視頻、音頻、日志等。

（2）小數(shù)據(jù)一般比較準確，真實性高，信息含金量高，分析成本較低。而大數(shù)據(jù)價值密度較低，需要沙里淘金，分析成本比較高，一般需要大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺支撐。

（3）小數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用更具備可解釋性。大數(shù)據(jù)涉及的維度比較多，多數(shù)情況只能研究和解決相關(guān)性問題，而不能解決因果問題。

3.3 小數(shù)據(jù)的作用

公共文化服務(wù)機構(gòu)服務(wù)的對象是人，以人為本的小數(shù)據(jù)是未來數(shù)據(jù)的發(fā)力點和落腳點。小數(shù)據(jù)從微觀層面反映用戶的喜好、需求、個性特征等，揭示用戶參與公共文化的因果關(guān)系。對個體小數(shù)據(jù)進行追蹤、采集和分析，建立與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，可以精準預(yù)測個體需求和個人意愿，為個性化公共文化服務(wù)提供依據(jù)。

4、大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)融合發(fā)展

英國專家AnthonyLilley和PaulMoore教授提出了文化機構(gòu)大數(shù)據(jù)發(fā)展的三個階段:數(shù)據(jù)1.0階段，只收集核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以最簡單的方式應(yīng)用于市場和營銷，幾乎沒有大數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)決策。數(shù)據(jù)2.0階段，文化機構(gòu)注重收集在線數(shù)據(jù)（如網(wǎng)站訪問量），但沒有將其和1.0階段收集的數(shù)據(jù)進行整合，在日常運營中極少依賴大數(shù)據(jù)決策。數(shù)據(jù)3.0階段，文化機構(gòu)以客戶為中心對所有數(shù)據(jù)進行整合?；诖髷?shù)據(jù)的影響力評估模式取代傳統(tǒng)的活動和產(chǎn)量評估模式，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策成為業(yè)務(wù)管理的核心手段。

公共文化服務(wù)機構(gòu)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)之前需要考慮:公共文化服務(wù)機構(gòu)數(shù)據(jù)從哪里來？公共文化服務(wù)機構(gòu)有哪些數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)在公共文化領(lǐng)域能做什么？哪些公共文化服務(wù)模式需要大數(shù)據(jù)支撐？現(xiàn)在是否有足夠的數(shù)據(jù)支撐？事實上，公共文化服務(wù)機構(gòu)選擇什么樣的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，需要基于公共數(shù)字文化的現(xiàn)狀和目標進行判斷?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)并非對立的，二者各有所長，是相互依存的統(tǒng)一體。在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，公共文化服務(wù)機構(gòu)要有機結(jié)合大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)，既要“仰望天空”布局大數(shù)據(jù)，又要“腳踏實地”用好小數(shù)據(jù)，要推動數(shù)據(jù)多元融合發(fā)展，挖掘數(shù)據(jù)要素的內(nèi)在價值。這才是公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點關(guān)注的問題。

4.1 小數(shù)據(jù)積累、匯聚成大數(shù)據(jù)

任何數(shù)據(jù)都是從一開始收集的，大數(shù)據(jù)也不是一蹴而就的，再大的數(shù)據(jù)也是一點一滴積累而成的。其實，大、小數(shù)據(jù)之間并沒有嚴格的分界線。從某種意義上講，達不到全面、海量的大數(shù)據(jù)就是小數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)以小數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)。

小數(shù)據(jù)在公共文化各領(lǐng)域經(jīng)過一定時間的積累，不僅可以使公共文化服務(wù)更加均等化、便利化，而且能有效增強用戶黏性，提升公共文化服務(wù)效能。但是，小數(shù)據(jù)不能打破公共文化數(shù)據(jù)孤島問題。隨著時間的發(fā)展，公共文化服務(wù)機構(gòu)各自積累的小數(shù)據(jù)體量會越來越大，這自然會產(chǎn)生“跨界融合”的數(shù)據(jù)訴求，數(shù)據(jù)孤島最終會匯聚成一片數(shù)據(jù)的海洋。

4.2 大數(shù)據(jù)體現(xiàn)規(guī)律，小數(shù)據(jù)蘊含智慧

大數(shù)據(jù)主要對公共文化行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析與挖掘應(yīng)用，側(cè)重整體性和規(guī)律性，同時注重廣度，可以對已有的信息進行大局預(yù)測。小數(shù)據(jù)更多地以具體的業(yè)務(wù)模式為核心，關(guān)注個體行為與事實，注重深度，能夠更為精準地實現(xiàn)需求分析，為服務(wù)決策與發(fā)展提供價值參考。無論是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，都要充分發(fā)揮各自的長處，以應(yīng)用而非技術(shù)為導(dǎo)向，精準定位遇到的行業(yè)業(yè)務(wù)問題。大數(shù)據(jù)面向數(shù)據(jù)，部分全覆蓋，實時敏感，數(shù)據(jù)源存在偏差。小數(shù)據(jù)面向個體需求，真實性高，關(guān)聯(lián)度高，實踐性強。大數(shù)據(jù)要重點用于捕獲規(guī)律，小數(shù)據(jù)要側(cè)重匹配場景，如此才能實現(xiàn)精準預(yù)測與智能決策分析。

數(shù)據(jù)融合發(fā)展可以通過小數(shù)據(jù)的收集得到大數(shù)據(jù)的樣本，然后用大數(shù)據(jù)分析得到宏觀規(guī)律，再用小數(shù)據(jù)微觀修正大數(shù)據(jù)未考慮的個體差異問題?，F(xiàn)階段，按照從小數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的迭代方式，應(yīng)先利用小數(shù)據(jù)，再應(yīng)用大數(shù)據(jù)，然后再從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中回到小數(shù)據(jù)，反復(fù)迭代，以促使大數(shù)據(jù)成功落地。

4.3 實現(xiàn)個性化服務(wù)創(chuàng)新

在公共文化服務(wù)中，結(jié)合大數(shù)據(jù)得出的規(guī)律，利用小數(shù)據(jù)去匹配個人，將會是一種更加有效的數(shù)據(jù)運用方式。要建立開放、共享的大數(shù)據(jù)平臺，收集數(shù)據(jù)信息。一方面，要利用大數(shù)據(jù)對多維度數(shù)據(jù)信息進行挖掘分析，建立維度完整的用戶畫像，把握用戶個性化服務(wù)需求。另一方面，要利用小數(shù)據(jù)為公共文化服務(wù)進行精準定位，深度提升用戶黏性，圍繞特定對象需求提供更加精準的個性化公共文化服務(wù)。

5、結(jié)語

以大兼小、小中見大是認識論，抓大放小、以小帶大是方法論。在當今數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)可以提高我國公共文化事業(yè)整體運行效能，更好地推進標準化、均等化和精準化發(fā)展。在公共文化領(lǐng)域，重視大數(shù)據(jù)的同時不能忽略小數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)各有所長，只有大、小數(shù)據(jù)融合發(fā)展，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)管理，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式、提升公共文化服務(wù)效能，才能推動公共文化邁向全新發(fā)展階段。