“國家公共文化云”首頁圖。

如果你坐標(biāo)浙江，打開小程序“浙里文化圈”，點擊其中的“藝培”，數(shù)千堂藝術(shù)培訓(xùn)課程實時觀看；點擊“觀展”，全省2000多個線下展覽、600多個線上展覽以及上萬件數(shù)字藏品資源躍然眼前，線上游展、入館預(yù)約，都可一鍵操作。這是近年來我國公共文化服務(wù)搭乘數(shù)字技術(shù)快車的小小縮影。

在積極推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的今天，運用數(shù)字技術(shù)整合文化資源，為人民群眾提供多樣化、精準(zhǔn)化公共文化服務(wù)，已成為我國公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。2017年，由文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心建設(shè)的國家公共文化云平臺正式投入使用。這一平臺運用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托覆蓋全國的六級公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為實現(xiàn)藝術(shù)普及、開展公共文化領(lǐng)域重點工作提供安全可靠的算力保障，實現(xiàn)文化藝術(shù)資源數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、存儲、傳輸、分發(fā)和共享。日漸豐厚的藝術(shù)普及資源庫群正在成為中華文化數(shù)據(jù)庫重要組成部分，推動藝術(shù)普及。

直錄播技術(shù)、云存儲技術(shù)、多點分發(fā)技術(shù)等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，既加速公共文化優(yōu)質(zhì)資源匯聚共享，又提升各地文化館數(shù)字服務(wù)能力?？粗辈ァ⑾砘顒?、學(xué)才藝、訂場館、趕大集、讀好書，是國家公共文化云的6項主要服務(wù)，近20萬條以視頻為主的數(shù)字資源面向公眾，隨時隨地免費開放，迄今訪問量已突破8億人次。中央民族樂團(tuán)、中國煤礦文工團(tuán)、中國兒童藝術(shù)劇院、蘇州民族管弦樂團(tuán)等專業(yè)文藝院團(tuán)的入駐，更是將文藝精品匯向群眾指尖。在這一數(shù)字文化共享平臺，江蘇省文化館開設(shè)昆曲、錫劇、揚劇等名師課程，安徽省文化館線上傳授廬陽剪紙……國家公共文化云助力各地公共文化機(jī)構(gòu)特別是文化館，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升數(shù)字文化服務(wù)能力，進(jìn)而激活各地基層文化館創(chuàng)造潛力，增強(qiáng)基層文化館線上線下的覆蓋面和影響力。

廣大人民群眾受益于數(shù)字文化普惠的同時，也借由數(shù)字技術(shù)的推廣應(yīng)用，反哺公共文化服務(wù)，成為公共文化服務(wù)的內(nèi)容生產(chǎn)者、提供者。比如，國家公共文化云推出的“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”培育計劃，已培育100多位美麗鄉(xiāng)村代言人，吸引一批文化名人踴躍擔(dān)任志愿推介員，他們?yōu)猷l(xiāng)村文旅鼓與呼，粉絲量累計超過1億人。每逢佳節(jié)，各地父老鄉(xiāng)親踴躍拿出自己的“看家本領(lǐng)”，自編自導(dǎo)自演“村晚”，并在國家公共文化云集結(jié)亮相，展現(xiàn)出蓬勃向上的時代氣息?！霸粕蠌V場舞”“云上大家唱”等一批品牌活動也在服務(wù)大眾的同時，不斷豐富云上公共文化資源庫。

在融合數(shù)字技術(shù)、不斷提升公共文化服務(wù)質(zhì)量的道路上，集結(jié)優(yōu)質(zhì)文化資源、調(diào)動民間共創(chuàng)熱情、擴(kuò)大文化普惠覆蓋面是基礎(chǔ)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)的智能化，則是目標(biāo)和挑戰(zhàn)。通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確把握不同人群的文化需求，從而實現(xiàn)對不同用戶的精準(zhǔn)服務(wù)、對公共文化資源的科學(xué)管理調(diào)度和服務(wù)評價監(jiān)測，是當(dāng)前公共文化服務(wù)致力探索的方向。在北京市石景山“文E系統(tǒng)”的大數(shù)據(jù)墻上，各文化場所運行情況一目了然：客流量、性別、活動量，場館開放情況、月度最受歡迎活動及場館排行榜、各街道文化活動中心的實時畫面，等等，盡在眼前。這是當(dāng)前公共文化智慧服務(wù)的探索之一。

面對未來，如何更好實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文化資源的共建共享，如何讓用戶獲取的文化服務(wù)更加個性化、更具交互性和體驗感，都是有待在實踐中破解的課題。目前，圍繞公共文化大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用、用戶畫像、知識圖譜、應(yīng)用場景等關(guān)鍵問題，全國公共文化發(fā)展中心依托公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用文化和旅游部重點實驗室，正聯(lián)合高校、企業(yè)共同開展研究和基層試點。伴隨公共文化建設(shè)不斷推進(jìn)，人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展，實現(xiàn)公共文化服務(wù)的智能化還需越來越多的有識之士積極參與，共同努力為基層群眾提供更便捷、更個性化、更高質(zhì)量的文化服務(wù)，為新征程新輝煌凝心聚力。

（作者為文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心副主任）