前不久，由內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳、自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)團(tuán)委、自治區(qū)婦聯(lián)共同主辦的2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)導(dǎo)游大賽在呼和浩特市落下帷幕。來自十二個(gè)盟市的40名選手經(jīng)過3天的激烈角逐，最終決出優(yōu)秀導(dǎo)游員34名、三等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)2名、一等獎(jiǎng)1名，呼和浩特市等8個(gè)盟市獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

本次大賽展現(xiàn)了內(nèi)蒙古導(dǎo)游的技能素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)采，通過“以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)”，全方面促進(jìn)了導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。

展現(xiàn)風(fēng)采

參加比賽的選手有從業(yè)10多年、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游，也有剛步入行業(yè)的“00后”。他們圍繞“展風(fēng)采、強(qiáng)技能、促交流”主題，聲情并茂地講述了內(nèi)蒙古景色秀美的旅游景區(qū)，介紹了各盟市獨(dú)具特色的民俗風(fēng)情、特色美食。選手們的精彩講解帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾感受到了內(nèi)蒙古每座城市的風(fēng)采和魅力。來自浙江省的評(píng)委、國(guó)家金牌導(dǎo)游員程賢法以阿拉善盟選手的講解內(nèi)容和才藝展示作為點(diǎn)評(píng)案例，表示“有機(jī)會(huì)一定要到阿拉善盟額濟(jì)納旗黑城去看看”。

導(dǎo)游作為旅游服務(wù)者，是城市文化的傳播者，也是“亮麗內(nèi)蒙古”的推介者?！白尭嘤慰土私鈨?nèi)蒙古、認(rèn)識(shí)內(nèi)蒙古、愛上內(nèi)蒙古，是每個(gè)導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。”參賽選手馮丹表示，在接下來的工作中將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)和服務(wù)水平，努力講好城市故事，吸引更多的游客來到內(nèi)蒙古，也去她的家鄉(xiāng)阿爾山看一看。

拼“硬實(shí)力”

本屆大賽是一次別開生面的知識(shí)競(jìng)技，考驗(yàn)的是選手們的“真本事”，比拼的是導(dǎo)游員的“硬實(shí)力”。

內(nèi)蒙古文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次大賽為了實(shí)現(xiàn)“以賽促訓(xùn)”的目的，在環(huán)節(jié)設(shè)置方面下足了功夫，有理論考試、情景再現(xiàn)、景點(diǎn)講解、才藝比拼等環(huán)節(jié)，考察內(nèi)容側(cè)重于選手們的日常積累和所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，旨在通過大賽全面展示內(nèi)蒙古導(dǎo)游員的形象與風(fēng)采，激勵(lì)導(dǎo)游提升服務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量。

程賢法表示，參加比賽的選手們知識(shí)淵博，講解技巧豐富。在導(dǎo)游詞創(chuàng)作、PPT制作、背景音樂選擇等方面精益求精，展現(xiàn)了導(dǎo)游員過硬的綜合素質(zhì)、體現(xiàn)了優(yōu)良的服務(wù)水平。

“在與現(xiàn)場(chǎng)同行們的一次次比拼中，我可以發(fā)現(xiàn)自身不足之處，更好地提升自己的專業(yè)能力，明確今后的發(fā)展方向。”來自鄂爾多斯市代表隊(duì)的選手李雪松說。

憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和扎實(shí)的專業(yè)功底，李雪松榮獲本次大賽一等獎(jiǎng)。初賽以后，李雪松參加了由鄂爾多斯市文化和旅游局開設(shè)的賽前培訓(xùn)課程，接受了業(yè)內(nèi)專家老師的一對(duì)一輔導(dǎo)。老師們針對(duì)選手特點(diǎn)和賽制量身定制講解提升方案，在講解詞撰寫、接待場(chǎng)景設(shè)計(jì)、背景視頻制作以及服飾選配、妝容打造等方面做了精心、全面、細(xì)致的培訓(xùn)。在進(jìn)行了多次模擬演練后，李雪松說，感覺自己的專業(yè)能力又上了一個(gè)臺(tái)階。

內(nèi)蒙古文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過舉辦導(dǎo)游行業(yè)大賽、導(dǎo)游員培訓(xùn)等系列活動(dòng)，內(nèi)蒙古樹立了積極向上的行業(yè)導(dǎo)向，促進(jìn)了導(dǎo)游員隊(duì)伍的建設(shè)。通過導(dǎo)游員對(duì)內(nèi)蒙古特色文化的介紹、對(duì)內(nèi)蒙古優(yōu)美景區(qū)的宣傳，各盟市的知名度和美譽(yù)度得到提升。

以賽促訓(xùn)

據(jù)了解，2023年以來，內(nèi)蒙古強(qiáng)化資源整合、區(qū)域協(xié)調(diào)、品牌統(tǒng)籌、活動(dòng)策劃，多措并舉激發(fā)文旅市場(chǎng)活力、釋放消費(fèi)動(dòng)力，文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)“穩(wěn)開高走、持續(xù)回暖”的良好態(tài)勢(shì)。1至5月，內(nèi)蒙古共接待國(guó)內(nèi)游客超6950萬人次，是2022年的2.46倍，是2019年可比口徑的1.37倍；旅游收入達(dá)860億元，是2022年的2.75倍，是2019年可比口徑的1.28倍。

業(yè)內(nèi)人士稱，隨著文化和旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，內(nèi)蒙古文旅人才短缺的供需矛盾比以往更加突出、文旅人才隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)比以往更加緊迫。

除了“國(guó)家金牌導(dǎo)游”“國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游”的身份外，作為旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)老師的李雪松表示，能讓學(xué)生在校期間學(xué)到更多實(shí)用的知識(shí)，畢業(yè)后能更快適應(yīng)工作、成為實(shí)干型人才是他的工作重點(diǎn)之一。

在李雪松看來，在理論課教學(xué)過程中導(dǎo)入實(shí)踐案例，有助于提升學(xué)生們對(duì)于理論知識(shí)的興趣；帶領(lǐng)學(xué)生們到景區(qū)、實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合；綜合實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，有助于幫助學(xué)生更好地適應(yīng)工作。李雪松鼓勵(lì)同學(xué)們積極地參加行業(yè)技能大賽，通過大賽鍛煉自己的思維創(chuàng)造力和獨(dú)立分析、解決問題的能力，進(jìn)而提升大家的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)以賽代訓(xùn)、提升技能的目的。

旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要高素質(zhì)旅游人才的支撐，以賽促訓(xùn)不失為一個(gè)促進(jìn)人才培養(yǎng)與選拔的好方法。在大賽期間，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)也舉辦了校級(jí)導(dǎo)游大賽，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)田志馥介紹，到2023年，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院已成功舉辦十一屆校級(jí)導(dǎo)游員技能大賽，旨在全面提升學(xué)生的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，激勵(lì)學(xué)生豐富旅游專業(yè)知識(shí)、提升服務(wù)技能，為內(nèi)蒙古文旅行業(yè)質(zhì)量發(fā)展蓄力儲(chǔ)能。

在田志馥看來，學(xué)院舉辦導(dǎo)游大賽，一方面可以調(diào)動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技能，提升自身能力；另一方面也可以在比賽中發(fā)現(xiàn)自身不足，知道接下來的學(xué)習(xí)應(yīng)該側(cè)重哪些方面，對(duì)他們以后走上工作崗位大有裨益。（張悅）