“小圖小圖。”“您好，我是您的專(zhuān)屬AI館員‘山小圖’，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題或需要的幫助嗎？”“我想了解科幻類(lèi)的圖書(shū)，有什么推薦嗎？”

日前，山東大學(xué)圖書(shū)館AI館員“山小圖”正熱情地回應(yīng)著使用者，它能夠在幾秒內(nèi)滿足讀者對(duì)信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、圖書(shū)導(dǎo)覽及個(gè)性化推薦等方面的服務(wù)需求。

近年來(lái)，隨著“人工智能+”持續(xù)推進(jìn)，AI如何賦能高校圖書(shū)館？5月22日，專(zhuān)家學(xué)者齊聚山東濟(jì)南，圍繞“人工智能時(shí)代高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與發(fā)展”這一話題展開(kāi)研討。

“人工智能在圖書(shū)館的落地，絕不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用，而是具體的、細(xì)分的結(jié)合。”北京大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)陳建龍表示，作為一種新質(zhì)生產(chǎn)力，人工智能為圖書(shū)館的技術(shù)、業(yè)態(tài)模式、管理方法和制度等層面帶來(lái)了更多的創(chuàng)新可能，推動(dòng)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)躍升。

隨著人工智能技術(shù)同高等教育深度融合，未來(lái)學(xué)習(xí)中心、AI知識(shí)庫(kù)、AI館員等數(shù)字化教育方式不斷驅(qū)動(dòng)著知識(shí)創(chuàng)造的智能躍遷，為高校學(xué)子及科研人員帶來(lái)前所未有的便捷服務(wù)。

“未來(lái)學(xué)習(xí)中心等平臺(tái)或應(yīng)用的建設(shè)，于學(xué)校，能夠推動(dòng)教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新；于學(xué)生，能夠提供終身學(xué)習(xí)環(huán)境、培養(yǎng)跨學(xué)科能力與創(chuàng)新思維；于圖書(shū)館，可以重塑知識(shí)服務(wù)的范式，推動(dòng)高校圖書(shū)館從‘被使用’走向‘被需要’，是一樁互惠互利、多方共贏的好事。”山東大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)程川生說(shuō)。

“圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)的主力軍，承擔(dān)著滿足用戶文化和需求的職能，應(yīng)在內(nèi)容、形式、平臺(tái)和技術(shù)等方面統(tǒng)籌用力，把握大語(yǔ)言模型帶來(lái)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量供給?！蹦暇┐髮W(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)邵波認(rèn)為。

這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。正如南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)韓召穎所言，人工智能技術(shù)促進(jìn)了圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源、服務(wù)工具、服務(wù)場(chǎng)景的縱深發(fā)展，驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館從“資源為王”的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)角色向識(shí)別并滿足讀者知識(shí)需求的“智慧中樞”角色轉(zhuǎn)變。

不過(guò)，高校圖書(shū)館也面臨著一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。四川大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)張盛強(qiáng)認(rèn)為，目前，大多數(shù)的圖書(shū)館面臨著內(nèi)部技術(shù)開(kāi)發(fā)能力有限、館藏高質(zhì)量數(shù)據(jù)不足、研發(fā)及維護(hù)資金不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

還有專(zhuān)家談到，使用AI時(shí)需要正確認(rèn)識(shí)技術(shù)的負(fù)面影響，譬如依賴(lài)算法篩選的被動(dòng)信息獲取模式可能會(huì)削弱用戶對(duì)知識(shí)體系的全局認(rèn)知，導(dǎo)致學(xué)術(shù)視野窄化，甚至是“發(fā)聲的沉默”——用戶看似接收信息，實(shí)則失去深度思考能力。

這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)高校圖書(shū)館進(jìn)行探索，還要緊盯技術(shù)發(fā)展、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)……對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)張斌說(shuō)：“高校圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)緊密錨定教育強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略，以高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型為指引，深化人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，力爭(zhēng)‘十五五’期間全面實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館建設(shè)，以支撐人才培養(yǎng)與科研創(chuàng)新，全面賦能高等教育內(nèi)涵式發(fā)展與現(xiàn)代化建設(shè)新格局。”（記者馮帆 宋喜群 通訊員潘云博）